强化“以病人为中心”理念市四医院服务受好评

时间：2009-01-06 浏览量：2441 来源：不详作者：自贡四医院

WWW.ZGRB.NET 2009-01-06 稿件来源：自贡日报



　　本报讯 “非常感谢院办及司机班的同志，他们热情真诚、服务周到，我们很受感动……”在市四医院近日的医疗回访中，患者黄孝书的家属感激地说。
　　黄孝书老人今年72岁，因股骨粗隆间骨折、肺部感染、胆结石等疾病在市四医院先后住院6次。针对骨折，医生采取外固定支架固定术进行治疗，这就要求患肢保持外展、中立位30度，一旦体位不对前面的治疗将功亏一篑，因此对老人来讲，每次入院、出院都是一个难题。了解到这种情况后，该院办公室及时调配人员、车辆，保证病人需求。“司机技术好，车开得平稳，服务周到，言语温馨，解决了我们的后顾之忧。”病人家属非常感慨。
　　据悉，市四医院自2005年底开展医疗回访以来，已累计回访病人近1.4万人次，接受医疗咨询800多人次。患者对医院服务态度、技术水平、设施设备的满意率呈逐年上升趋势。同时，针对医疗回访中反映出的服务态度、服务质量、医疗收费等问题，该院积极进行整改、完善，不断强化“以病人为中心”理念，使医患关系日益和谐。
　　（刘春慧）

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