我院扎实推进“服务百姓健康行动”

践行群众路线 顺应健康需求
我院扎实推进“服务百姓健康行动”

    近期，国家卫生计生委启动了“服务百姓健康行动”，按照省卫生厅要求，我院将该项活动与党的群众路线教育实践活动相结合，紧紧围绕百姓健康，将“四个联系”、“三个加强”、“两个促进”、“一个评议”的部署具体化，制订了详细的工作方案，从三个方面着力服务于患者。

    强素质，提升医疗服务质量
    按照“着力推进‘三个加强’”的要求，医院在创新人才引进机制、加强人力资源配置的同时，重点加强医务人员医学人文关怀的培养。继续开展“培育员工忠诚，培育患者忠诚”的“双培育活动”，开展构筑医魂大讨论，通过分享切身体验，改善工作态度、提升服务质量。编发《人文简报》，通过生动的案例，提高医务人员的职业道德和人文素养，让医务人员自觉将患者满意作为医疗服务追求的目标。此外，医院加强对医务人员的关爱，每季度召开思想政治工作分析会，收集整理和分析职工的思想动态，有针对地关心职工，并通过加强医院文化建设、完善分配激励机制等方式，促进职工队伍的稳定。

    塑形象，改善群众就医体验
    我院积极推行预约诊疗服务和双休日、节假日门诊服务，倡导职工走路或坐公交车上班，将稀缺的停车位让给患者。近日又增设挂号收费窗口，实行挂号收费“一条龙”服务，减少了排队时间。实行药品绝对值考核，药品收入在总收入中的占比连续10年下降，在全省同级医院中最低。缓解了群众“看病难”“看病贵”问题。在“服务百姓健康行动”活动中，该院继续着力改善群众就医体验，狠抓“四个联系”之一的“医务人员联系服务患者家庭”，认真实施“医患手牵手行动”，结合住院病人问卷调查和对出院病人的医疗回访等，积极构建和谐医患关系，形成对住院病人的长期关怀机制。护理部每季度、临床科室每月组织召开工休座谈会。体检中心等16个科室还开展了“品管圈”活动，努力为患者提供全面、优质的护理服务。今年1-10月病人综合满意度达95%。

    扬公益，普及健康教育知识
    为了让更多的群众享受到优质的医疗服务，我院坚持对口支援平昌县、宜宾县、荣县、荥经县人民医院，促进了帮扶单位医疗水平的提高。医院要求相关部门结合“幸福自贡、健康工程”活动，多渠道、多层次开展义诊活动，深入社区、老年公寓等，向群众宣传、普及医学常识和健康知识；各临床医技科室设有健康宣教手册，采取集中或一对一的方式，对病人及家属进行健康宣教；在医院网站和院刊上开设健康教育栏目，并在媒体上解答寻医问药问题，努力提升人民群众的健康意识和卫生常识，实现“健康促进为百姓”的目标。
    为使活动落到实处，我院将责任分解到各科室，要求明确任务，分步实施，关注“服务百姓健康行动”在顺应百姓健康需求、解决突出问题、提高群众满意度等方面的进展和成效，推动“健康行动”常态化，实现人民群众的健康梦。