门诊优质服务点点滴滴

门诊护士关爱的目光、真诚的扶助，赢来病人真诚的感谢。5月的一天下午，巡回导医护士陈玲在门诊二楼巡视，发现一位老爷爷在药房划价处，手拿着处方签给药房老师，显得非常着急，使劲在那里比手划脚的，不停的张嘴，又没有声音。陈玲急忙上前询问老爷爷发生了什么事，才发现老爷爷不会说话，沟通有障碍，他见有人帮助立即拿起手里的画板写到：我拿不到药。陈玲说：“爷爷您别着急，我去看看。”她走到划价窗口把事情了解清楚了。原来是药房没有这种药， 急诊药房才有，要到急诊科去拿。由于老爷爷行动不便，又不能说话，陈玲急忙搀扶着他慢慢走到急诊科药房，让他坐在椅子上等。自己拿着处方帮他划价，看着也没有多少钱，顺便把钱给付了。最后拿药给老爷爷时，反复告诉他使用方法。爷爷在画板上写到：谢谢你小姑娘，谢谢了！陈玲说：“没事的，这是我们应该做的，也祝您早日康复！”最后问道爷爷家住哪里，爷爷写到：旁边不远，不用送我，我慢慢回去，你忙吧，小姑娘，谢谢你！陈玲还是把老爷爷送到了医院门口。

看着老爷爷信任的目光，满足、温和的微笑，远走的背影，我们觉得特别的亲切。感谢患者对我们的信任，为了这份信任，我们将更加努力，用最好的技术、最科学严谨的态度，真诚热心的为每一位患者服务！