有效沟通可以改变一个人的命运

   4月17日清晨，一个平常的日子，普二科护士长带着科室护理人员进行着常规的护理查房。31床，罗琴芳，是一个62岁的婆婆，是一位低位直肠癌的病人。走到她病床前时，发现她和她的女儿在哭泣，经过了解才知道，昨天医生跟她谈了手术情况，医生告诉她保肛的机率很小，她准备放弃手术，女儿正在劝导。细心的护士长张慧了解这一情况后耐心为病人解释病情及手术的重要性，并通过实例、实物讲解人工肛门的知识，告知人工肛门不会给生活带来其他的不便。通过接近1小时的沟通，病人情绪逐渐稳定。护士长又积极与主任沟通后，科主任金心富再次与病人及家属进行了半小时交流，终于消除了病人的顾虑和消极心理，使病人安心的接受了手术。第二日病人手术不仅很成功，还保留了原肛门，病人及家属十分感谢。我们的付出在为病人带来幸福的同时，也给自己带来了快乐和欣慰。