近日，为提升服务质量，我院门诊开通了“爱心诊室”，患者通过微信平台预约打针换药，有效缓解了患者排队等候的时间。
据悉,门诊换药室的患者就医习惯大多数都是在上午的9点至11点间，因此这段时间换药室也是最拥堵的，拥挤的时候，患者会等上一两个小时甚至更长时间。而其他时段。患者又并不多，针对这一现象，我院在实行预约挂号的基础上，开通“爱心诊室”。患者在第一次换药后，只需扫描杨红老师的二维码加关注，通过微信跟杨红老师联系，预约下次换药时间，不会使用微信的，特别是一些年纪大的老人，杨老师就把自己的手机号码留给患者，让他们打电话预约换药。
“杨老师你好！我什么时候过来换药方便些？”“明天下午三点半左右到医院吧!”
这是我院“爱心诊室”开通之后，换药室杨红老师的微信记录，在她的手机微信上，有预约换药时间的，有咨询病情的，也有病好了专门表示感谢的。通过这样的预约服务，换药的拥堵现象得到了较大的改观，通过“爱心诊室”这样一个平台，加强了护患的沟通与交流，也获得了患者的一致好评。
