不怕脏的精神

普外一科成为了优质护理服务示范病房，在科主任和护士长积极带领下，全科护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“三好一满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。

护士长带领我们每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。针对新入，手术，病危病人存在的护理问题提出护理措施，进行饮食指导，健康宣教都是每天必不可少的工作，这段时间病人多护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；经常都是亲自下到第一线和我们一同奋战，白班的12点下班也常常加班到13点，大家虽然都觉得很累但没有一个人有句怨言，我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如因术后长期卧床肠蠕动减弱饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们医生二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的医生就说了一句“这是我应该做的”。

我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教,在我们科室术后造瘘的病人特别多，而有些病人及家属对于造瘘口的护理理解和学习能力不一，有些即使学会了护理起来也畏手畏脚的，常常术后一个多星期了虽然我们每天都亲自示范，手把手交会了但到要更换了他们还是会找到我们要求由我们来完成，说实话，也许是职业原因，我们的护士大多都有洁癖，但当病人提出要求我们都是欣然答应，从不推脱，从不嫌弃，用我们的真心，爱心，耐心对待每一位病员。

护理工作太繁琐，太细微，有时一句话一个眼神都能起到治疗的作用，在病人对疾病感到失望时我们的一句鼓励关心的话，病人配合我们的治疗并做的很好的时候我们一肯定的眼神，我觉得都是一种服务。

我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。