市四医院召开投诉管理季度工作会
作者：谢路
时间：2019-08-16
为了加强医疗机构投诉管理，规范投诉程序，改善医疗服务，8月15日，市四医院召开了第一次投诉管理季度工作会。由医患关系办公室组织门诊办公室、护理部、医保办、财务科等相关人员参会。会上，大家共同讨论分析了2季度各部门投诉情况，分享了处理投诉、纠纷的有效方法，总结了经验教训。
此外，为保障医疗安全和患者双方权益，维护正常医疗秩序，医院还根据《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，制定印发了《患者投诉管理办法（试行）》，让投诉流程更加规范化。
